Client applicativo
Installando il software, l’utente accetta il presente EULA (accordo di licenza con l’utente finale)
Accordo di licenza per l’utente finale (“End User License Agreement” / EULA)
- OGGETTO
Il presente Accordo di Licenza regola la fornitura all’utente finale delle licenze d’uso della tecnologia software Babylon Cloud concesso in uso nell’ambito di uno specifico contratto di fornitura di servizi (di seguito: FORNITURA) da parte di un fornitore avente titolo a erogare servizi che fanno uso della suddetta tecnologia (di seguito: “FORNITORE”).
Il software che l’utente sta installando è un componente del sistema Babylon Cloud che viene installato sulle macchine dell’utente (COMPONENTE CLIENT-SIDE o CLIENT APPLICATIVO). Installando o utilizzando il software Babylon Cloud, l’utente accetta le seguenti condizioni di licenza. Dette condizioni sono valide anche per tutti gli aggiornamenti, le integrazioni, i servizi accessibili via Internet e i servizi di assistenza per questo componente. - DIRITTI D’INSTALLAZIONE E D’USO.
Con l’accettazione del presente accordo di Licenza, l’utente può attivare e utilizzare la singola copia del software Babylon Cloud. Il software Babylon Cloud viene concesso in licenza secondo le condizioni indicate nel presente accordo.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale del software Babylon Cloud fornito all’utente e/o a esso connessi, compresi i diritti di proprietà intellettuale ivi presenti, registrati o meno in qualsiasi parte del mondo, sono di proprietà di Babylon Cloud.
L’utente può utilizzare il software esclusivamente nei limiti consentiti dal presente accordo di licenza e accetta le limitazioni tecniche del software, rinunciando a utilizzarlo in modo difforme da quanto predefinito. È espressamente vietato aggirare le limitazioni tecniche del software e/o utilizzarlo per scopi o in ambiti diversi da quelli per i quali il software viene concesso in licenza.
All’utente è inoltre espressamente vietato:
– decompilare, disassemblare o retro-ingegnerizzare il software concesso in licenza, dove non esplicitamente consentito dalle leggi vigenti e nei limiti delle stesse;
– ridistribuire il software, ove non esplicitamente consentito da accordi commerciali con Babylon Cloud;
– eseguire il software in più copie, ove non esplicitamente consentito da accordi commerciali con Babylon Cloud;
– pubblicare/condividere il software per consentire a terzi di ottenerne e/o eseguirne delle copie;
– fornire direttamente o concedere in locazione il software a terzi;
– trasferire il software o il presente accordo a terzi, ove non esplicitamente consentito da accordi commerciali con Babylon Cloud;
– utilizzare il software per l’erogazione di servizi a terzi, ove non esplicitamente consentito da accordi commerciali con Babylon Cloud.
L’utente è consapevole che il software opera in associazione (effettuando e ricevendo chiamate via rete) con altri software residenti su server remoti (COMPONENTI SERVER-SIDE), il cui uso è concesso solo ai fini dell’utilizzo del software concesso in licenza, e nei limiti della stessa. - GARANZIA E SERVIZI DI ASSISTENZA
Il software client-side viene acquisito e utilizzato dagli utenti come “visto e piaciuto” e non è sottoposto a garanzia o vincoli di assistenza se non per quanto esplicitamente indicato nelle condizioni generali dell’eventuale Documento d’Offerta, o per quanto previsto dalla legge. Gli utenti possono ottenere assistenza contattando il servizio clienti ai riferimenti contenuti nelle comunicazioni ricevute da Babylon Cloud o sul sito web di Babylon Cloud. L’assistenza fornita non è sottoposta a specifici SLA se non per quanto previsto nell’eventuale Documento d’Offerta. - AGGIORNAMENTO DEL SOFTWARE.
Babylon Cloud si riserva il diritto di aggiornare in ogni momento le componenti “client-side” e “server-side”. L’utente è tenuto a effettuare tempestivamente gli aggiornamenti del software che saranno proposti e Babylon Cloud declina ogni responsabilità per danni o malfunzionamenti conseguenti al mancato aggiornamento. - SOSPENSIONE DEI SERVIZI/FUNZIONALITÀ DEL SOFTWARE.
In caso di guasti, vizi, difetti o malfunzionamenti a uno o più elementi della infrastruttura e/o apparecchiature hardware o software di terzi o alle reti di collegamento utilizzate per permettere all’utente di fruire del Software, anche se dovuti a caso fortuito, forza maggiore o comunque atti o fatti al di fuori del controllo del FORNITORE, il FORNITORE potrà sospendere l’utilizzo delle funzionalità server-side per il tempo necessario al suo corretto ripristino.
Il FORNITORE, con preavviso di minimo 2 (due) giorni lavorativi da comunicarsi via e-mail agli utenti, potrà sospendere l’erogazione di ciascun Servizio per permettere lo svolgimento di attività di manutenzione ordinaria. In caso di manutenzione straordinaria il preavviso sarà dato all’utente il più tempestivamente possibile. La comunicazione può non venire fornita alla totalità degli utenti, ma ai soli utenti amministratori del servizio presso le organizzazioni clienti del FORNITORE, e agli utenti che siano clienti diretti del FORNITORE.
Nei casi sopra illustrati, nessun risarcimento e/o corrispettivo a qualunque titolo sarà dovuto dal FORNITORE all’utente.
Il FORNITORE monitora l’utilizzo dell’infrastruttura per motivi di sicurezza e per prevenire o interrompere abusi. A tal fine, il FORNITORE si riserva il diritto insindacabile di sospendere e/o limitare temporaneamente le funzionalità del Software nei confronti di uno o più utenti qualora venga rilevato un utilizzo anomalo e/o fraudolento del Software stesso che, a insindacabile giudizio del FORNITORE, sia tale da poter pregiudicare l’utilizzo delle funzionalità del Software stesso da parte di altri utenti. In tal caso, il FORNITORE ne darà notizia immediata all’utente su cui abbia applicato un provvedimento restrittivo e attenderà eventuali giustificazioni. - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Salvi i limiti inderogabili di legge, Babylon Cloud e/o il FORNITORE non saranno ritenuti responsabili nei confronti dell’utente e/o terzi verso i quali quest’ultimo fosse tenuto a rispondere a qualsiasi titolo per danni, materiali e no, diretti e/o indiretti, nonché per eventuali interruzioni o sospensioni, anche parziali o difetti di funzionamento del Software, causati dal e/o connessi a qualsiasi circostanza imputabile a fatto o colpa, anche lieve, dell’utente. In particolare, la responsabilità di Babylon Cloud e del FORNITORE è esclusa:
a) per i danni conseguenti a (i) difettoso funzionamento delle risorse hardware o software di proprietà e/o nella disponibilità dell’utente; (ii) difettoso o errato utilizzo del Software Babylon Cloud da parte dell’utente; (iii) effettuazione, da parte dell’utente o di terzi non espressamente autorizzati da Babylon Cloud e/o dal FORNITORE, di interventi e/o manomissioni del Software; (iv) mancato rispetto da parte dell’utente di disposizioni normative vigenti; (v) impossibilità per l’utente di collegarsi alla rete Internet e/o comunque all’infrastruttura Server-Side per fatto o colpa a lui imputabile direttamente o indirettamente o comunque imputabile a terzi sotto il controllo, anche contrattuale, dell’utente.
b) Per i danni arrecati dalle apparecchiature e/o dai software di proprietà o nella disponibilità dell’utente a persone o cose di Babylon Cloud o del FORNITORE, anche se dovuti a loro eventuali difetti o vizi sia originari che sopravvenuti.
In ogni caso l’utente rinuncia sin dall’installazione del CLIENT APPLICATIVO a sollevare nei confronti di Babylon Cloud e/o del FORNITORE, ogni contestazione, eccezione, richiesta, rivendicazione, diritto, rivalsa, azione di qualsivoglia genere o natura nel caso di danni, materiali e no, diretti e/o indiretti, interruzioni o sospensioni, anche parziali, difetti di funzionamento del Software, conseguenti a quanto previsto nel presente articolo.
Salvi i limiti inderogabili di legge, Babylon Cloud e il FORNITORE non saranno altresì tenuti responsabili nei confronti dell’utente e/o terzi verso i quali quest’ultimo fosse tenuto a rispondere a qualsiasi titolo per i danni, materiali e no, diretti e/o indiretti, derivanti dal e/o connessi a caso fortuito e/o forza maggiore o fatto di terzi. Per casi di forza maggiore si intendono gli eventi non previsti e non prevedibili da quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: improvvisa mancanza di tensione, esplosioni, fulmini, terremoti, incendi, inondazioni, scioperi, atti vandalici o dolosi a chiunque riferibili. In particolare, è esclusa la responsabilità di Babylon Cloud e del FORNITORE per i danni conseguenti a:
c) Interruzioni /sospensioni anche parziali, difetti di funzionamento del Software;
d) Distruzione, perdita, sottrazione, danneggiamento, deterioramento, totale o parziale dei contenuti delle apparecchiature hardware o del software dell’utente e/o di Babylon Cloud;
e) Mancata attivazione di uno o più utenti.
In ogni caso l’utente rinuncia sin dall’installazione del CLIENT APPLICATIVO a sollevare nei confronti di Babylon Cloud e del FORNITORE ogni contestazione, eccezione, richiesta, rivendicazione, diritto, rivalsa, azione di qualsivoglia genere o natura nel caso di danni, materiali e no, diretti e/o indiretti, qualora lo stesso dovesse subire a causa del verificarsi di quanto previsto nel presente comma.
La responsabilità di Babylon Cloud e/o del FORNITORE nei confronti dell’utente per i danni cagionati dal mancato adempimento alle proprie obbligazioni è esclusa quando il fatto non dipende da dolo o colpa grave di Babylon Cloud e/o del FORNITORE. In ogni caso l’utente rinuncia sin dall’installazione del CLIENT APPLICATIVO a sollevare nei confronti di Babylon Cloud e/o del FORNITORE ogni contestazione, eccezione, richiesta, rivendicazione, diritto, rivalsa, azione di qualsivoglia genere o natura nel caso di danni, materiali e no, diretti e/o indiretti lo stesso dovesse subire a causa del mancato adempimento di Babylon Cloud e/o del FORNITORE alle proprie obbligazioni, quando questo non sia dipeso da dolo o colpa grave di Babylon Cloud e/o del FORNITORE.
L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare Babylon Cloud e/o il FORNITORE da qualsiasi contestazione, eccezione, rivendicazione, diritto, rivalsa, azioni di qualsivoglia genere e natura dovessero comunque essere intraprese nei confronti di Babylon Cloud e/o del FORNITORE da parte di terzi per i danni, materiali e no, diretti e/o indiretti, in qualsiasi modo dipendenti da quanto previsto ai precedenti punti a, b, c, d, e.
In nessun caso quanto previsto dalle precedenti disposizioni potrà essere interpretato in modo da comportare una limitazione di responsabilità di Babylon Cloud e/o del FORNITORE per inadempimenti imputabili alla stessa a titolo di dolo o colpa grave.
Fatti salvi i limiti inderogabili di legge e fermo restando quanto previsto nei commi che precedono, le parti convengono che in tutti i casi nei quali dovesse essere accertata la responsabilità di Babylon Cloud nei confronti dell’utente: a) Babylon Cloud non sarà comunque tenuta verso l’utente e/o terzi verso i quali l’utente fosse tenuto a rispondere a qualunque titolo, al risarcimento dei danni derivanti da perdita di profitto, perdita di produttività, mancati ammortamenti, mancato guadagno né per ogni altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale o connesso all’evento dannoso; b) Il danno risarcibile non potrà comunque eccedere l’ammontare complessivo del corrispettivo effettivamente versato dall’utente a Babylon Cloud e/o al FORNITORE per il Servizio che abbia dato origine al diritto risarcitorio nei 6 (sei) mesi precedenti al presunto inadempimento.
Resta espressamente inteso che tutte le responsabilità in relazione alle condizioni di licenza d’uso dei Software eventualmente installati dall’utente sulla infrastruttura tecnologica sulla quale è installato il Software Babylon Cloud sono in via esclusiva in carico all’utente indipendentemente dalla metrica utilizzata dal medesimo per ottenere la proprietà e/o i diritti d’uso dei programmi. A tal fine, l’utente si obbliga a comunicare al FORNITORE ogni e qualunque vincolo e/o limitazione che possa determinare rivendicazioni di ogni genere e natura da parte dell’utente. Il FORNITORE in tal caso avrà diritto di recedere a proprio insindacabile giudizio dalle Condizioni Generali e da ciascun Contratto qualora ritenga che terzi possano vantare pretese in relazione ai programmi per elaboratore installati sulla infrastruttura tecnologica utilizzata per l’erogazione dei Servizi. In caso di recesso da parte del FORNITORE, nulla sarà dovuto a nessun titolo all’utente. Resta in ogni caso inteso che l’utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il FORNITORE da qualunque conseguenza pregiudizievole dovesse derivarle a seguito di rivendicazione da parte di terzi. - DURATA DELLA LICENZA E GESTIONE DEI DATI AL TERMINE DELLA LICENZA
La presente licenza ha la stessa durata prevista dalla FORNITURA. Al termine della licenza, il FORNITORE provvederà alla cancellazione di tutti i dati che siano stati inviati dal client applicativo ai propri server entro 30 giorni. Gli utenti possono tuttavia eseguire la cancellazione permanente dei dati caricati tramite il software in qualsiasi momento, e possono richiedere al FORNITORE la rimozione di tutte le informazioni che li riguardano tramite comunicazione scritta inviata per e-mail al servizio clienti del FORNITORE. - OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’utente si obbliga a non utilizzare il Software Babylon Cloud, e non farlo utilizzare a terzi, per fini illeciti di ogni genere e natura o comunque vietati dalla legge. L’utente si obbliga a vigilare affinché ciascun Software venga utilizzato solo da soggetti da lui autorizzati e sottoposti al suo diretto controllo e/o potere gerarchico e disciplinare assumendosi al riguardo ogni responsabilità.
L’utente informerà tempestivamente il FORNITORE di qualsiasi contestazione, pretesa o procedimento promossi da terzi in relazione a ciascun Servizio dei quali venga a conoscenza. L’utente sarà responsabile degli eventuali danni di ogni genere e natura, senza eccezioni, subiti dal FORNITORE a causa della mancata o intempestiva comunicazione.
L’utente sarà responsabile dei Contenuti e delle modalità e motivazioni della fruizione di ciascun Software e terrà il FORNITORE manlevata e indenne da qualunque azione, pretesa o eccezione fatta eventualmente valere da terzi in relazione ai contenuti e alle modalità e motivazioni della fruizione di ciascun Software da parte dell’utente.
L’utente garantisce la legittimità e la disponibilità dei dati e/o informazioni e, in via generale, dei Contenuti che andrà a caricare sulla e/o utilizzare tramite l’Infrastruttura nell’utilizzo del Software Babylon Cloud. - MODIFICA E INTERRUZIONE DELLA LICENZA
Il FORNITORE si riserva il diritto di procedere all’interruzione della licenza d’uso previo preavviso scritto nel caso in cui: i. l’utente abbia violato la normativa vigente o le regole sull’utilizzo consentito del software; iii. Il FORNITORE ritenga a ragione che le azioni dell’utente possano far emergere responsabilità legali per l’utente stesso, per l’organizzazione a cui l’utente appartiene o fa riferimento, per altri utenti o per il FORNITORE.
Babylon Cloud e/o il FORNITORE si riservano il diritto di modificare i termini e le condizioni della presente Licenza d’uso con un preavviso di sessanta giorni. - FORO COMPETENTE
Il presente Accordo di licenza è regolato dal diritto italiano. Per ogni eventuale controversia sarà competente il foro di Roma.
PRIVACY POLICY
I PRINCIPI DELLA PRIVACY DI BABYLON CLOUD
1 – Babylon Cloud impiega tutte le misure per garantire ai suoi Clienti la Privacy dei loro dati.
2 – Babylon Cloud non svolge attività di tracciamento. In nessuna attività che coinvolga il suo data-base si svolgono forme di tracciamento anonimizzato e/o non-anonimizzato di alcun tipo.
3 – Babylon Cloud si è data la missione primaria di difendere la Privacy dei propri Clienti da qualsiasi minaccia di qualsiasi natura, sia fisica che logica, e di qualsiasi provenienza. Babylon Cloud crede che la Privacy sia una parte fondamentale della libertà degli individui e delle organizzazioni, da tutelare contro qualsiasi ingerenza.
4 – Babylon Cloud ha assunto l’impegno di garantire il rispetto delle leggi nazionali e dei principi universali, garantendo il diritto fondamentale alla privacy degli utenti quando gli atti delle nazioni sono in conflitto con le loro leggi fondamentali e con i principi universali dei diritti umani.
DIZIONARIO
Nel testo seguente si intende:
– per “Cliente” qualsiasi soggetto con cui esistano contratti o accordi legali per fornire licenze d’uso della tecnologia e/o servizi di Babylon Cloud S.p.A.;
– per “Interessato” un soggetto che possa essere a ogni titolo coinvolto nella attività tecnica o amministrativa di Babylon Cloud SpA (dipendenti; fornitori, ecc.):
– per “Utente” una qualunque persona fisica che utilizzi un software di Babylon Cloud S.p.A. a qualunque titolo.
PRIVACY POLICY
Il Titolare del trattamento è Babylon Cloud S.p.A. che ha sede legale in Roma, Via di Tor Pagnotta, 86, 00143. Il Responsabile della Protezione dei Dati per l’esercizio dei diritti di seguito indicati è raggiungibile tramite l’indirizzo di posta elettronica babyloncloud@legalmail.it e con raccomandata A/R in Via di Tor Pagnotta, 86, 00143 a Roma.
- CONFIDENZIALITÀ DEI DATI PERSONALI– I dati comunicati dal Cliente nel corso della durata del rapporto contrattuale sono trattati ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del D. LGS n. 196/2003, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali e del Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR)
- CATEGORIE DI DATI TRATTATI– I dati raccolti da Babylon Cloud possono includere dati di contatto (e-mail/numero di telefono), dati di fatturazione e la totalità dei documenti caricati dai clienti stessi sulla piattaforma tecnologica Babylon Cloud.
- FINALITÀ DEL TRATTAMENTO– I dati raccolti da Babylon Cloud sono oggetto di trattamento solo al fine di:
3.a. finalità strettamente funzionali alla instaurazione/gestione del Contratto (e in particolare l’attivazione e la corretta attivazione del servizio, la fornitura di assistenza, la gestione del rapporto contrattuale, il monitoraggio dei consumi e del traffico anche finalizzato al mantenimento del corretto livello di sicurezza informatica e alla prevenzione delle frodi);
3.b. finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge, regolamenti, normativa comunitaria, disposizioni impartite da autorità pubbliche. - COMUNICAZIONI A TERZI– I dati raccolti da Babylon Cloud possono essere comunicati a terzi esclusivamente ai fini dell’espletamento delle attività inerenti al contratto. I terzi ai quali possono essere comunicati i dati raccolti sono: Pubbliche Amministrazioni, Autorità Giudiziaria, Amministrazioni Finanziarie (adempimento di obblighi di legge, regolamenti, normative, disposizioni); banche (gestioni d’incassi e pagamenti).
- MANCATO CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI– Il trattamento dei dati da parte di Babylon Cloud avviene sulla base del consenso esplicito del cliente. In caso di mancato consenso al trattamento dei dati, Babylon Cloud non sarà in grado di erogare i propri servizi.
- MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI– I dati oggetto del trattamento sono trattati con supporti cartacei, telematici, elettronici, informatici o comunque automatizzati; i dati sono conservati e trattati esclusivamente in Paesi UE sotto giurisdizione GDPR. I dati sono trattati con l’utilizzo di processi, procedure e misure tecniche di sicurezza al fine di preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati stessi. I dati di fatturazione e la totalità dei documenti caricati dai clienti sulla piattaforma tecnologica Babylon Cloud sono conservati esclusivamente per la durata contrattuale dei servizi e per un periodo di sicurezza (“grace period”) al termine del servizio entro il quale il cliente ha la facoltà di recuperare i propri dati. I dati di contatto sono conservati fino a che saranno necessari rispetto alle legittime finalità per le quali sono stati raccolti, a meno che il cliente non esprima esplicitamente la propria volontà di rimuoverli.
- DIRITTI DELL’INTERESSATO– L’interessato al trattamento dei dati può esercitare i seguenti diritti:
– diritto di ottenere informazioni su quali dati sono trattati dal titolare (diritto di informazione);
– diritto di chiedere ed ottenere in forma intellegibile i dati in possesso del titolare (diritto di accesso);
– diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
– esercitare l’opposizione al trattamento in tutto o in parte;
– diritto di opporsi ai trattamenti automatizzati;
– diritto di ottenere la cancellazione dei dati in possesso del titolare;
– diritto di ottenere l’aggiornamento o la rettifica dei dati conferiti;
– diritto di chiedere ed ottenere trasformazione in forma anonima dei dati;
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– diritto alla portabilità dei dati. - OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO– Il cliente può, per motivi connessi alla sua situazione particolare, opporsi al trattamento dei suoi dati personali se basato su un legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Responsabile della Protezione dei Dati, all’indirizzo PEC e-mail babyloncloud@legalmail.it, o con raccomandata A/R inviata a Via di Tor Pagnotta, 86, 00143, Roma. Il Cliente ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali qualora non sussista alcun motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui il Cliente si sia opposto al trattamento per finalità commerciali e attività di promozione.
9 RECLAMO DELL’INTERESSATO – L’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio italiano contattando il Garante per la Privacy (art. 77 del Regolamento), Piazza Venezia 11, 00187 ROMA (www.garanteprivacy.it) o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento). Se l’evento fosse invece occorso in un altro Paese UE, all’autorità che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta l’eventuale violazione (su www.garanteprivacy.it/home/footer/link l’interessato può trovare i link alle diverse autorità di controllo dei Dati Personali).
10 COOKIE POLICY – I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al suo Software di navigazione (Browser), dal quale sono memorizzati, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti nel corso della stessa visita o in una successiva visita del medesimo utente. Il portale Babylon Cloud utilizza i cookie esclusivamente a scopo di ottimizzazione della navigazione (cookie tecnici); il mancato consenso all’utilizzo dei cookie impedisce l’accesso al portale Babylon Cloud. In ogni caso, l’utente potrà in qualsiasi momento gestire, ovvero richiedere la disattivazione generale o la cancellazione dei cookie, modificando le impostazioni del proprio browser internet. Tale disattivazione potrà pregiudicare il corretto funzionamento del portale.
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Babylon Cloud opera sul mercato IT dal 2014 come specialista della gestione dei dati in cloud.
Babylon Cloud si è data come missione quella di raccogliere, conservare, sincronizzare, condividere e processare dati per gli utenti (collecting, storing, syncing, sharing, processing your data).
Il progetto Babylon Cloud ha contemporaneamente una natura tecnologica e una natura etica.
- Babylon Cloud vuole produrre internamente tecnologia integrata per il trattamento dei dati, ottimizzando le risorse a disposizione e utilizzando un modello granulare e scalabile;
- Babylon Cloud crede nella costruzione di una struttura cloud federata che sia il più possibile vicina agli utenti, che rispetti in modo strutturale la privacy degli utenti, garantendo di trattare i dati a esclusivo beneficio degli utenti;
- Babylon Cloud gestisce infrastrutture di pubblicazione di contenuti finalizzate alla diffusione dell’informazione. In questo ruolo, Babylon Cloud si impegna a garantire che i contenuti diffusi attraverso la sua infrastruttura non includano false informazioni; messaggi fuorvianti relativamente a salute scienza e sicurezza; messaggi d’odio; giustificazioni o incitamenti alla violenza; messaggi manipolativi o revisionisti finalizzati direttamente o indirettamente alla promozione di discriminazioni, dittature o violazioni e/o soppressione della libertà di singole persone o gruppi umani.
- Babylon Cloud vuole costruire una tecnologia sostenibile, che consumi il meno possibile a parità di risorse erogate, in grado di minimizzare il proprio impatto ambientale fino ad azzerarlo.
Lo scopo economico di Babylon Cloud è asservito ai suoi principi, e chi appartiene a questa organizzazione crede che solo operando nel rispetto delle persone, delle leggi e dell’ambiente sia possibile costruire una storia di successo giusta, scalabile e duratura. E’ stato sviluppando il suo progetto originale che Babylon Cloud ha acquisito clienti nazionali e internazionali di grande dimensione, attraverso i quali raggiunge decine di migliaia di utenti su tutto il territorio nazionale.
Nell’ambito del suo percorso di continuo miglioramento e sviluppo, Babylon Cloud ha disegnato un programma per il volontario autocontrollo e responsabilizzazione dotandosi di un proprio Codice Etico che segue i suoi principi fondativi.
Il Codice Etico è uno strumento di responsabilità sociale dell’impresa ed è uno strumento per l’attuazione di buone pratiche di comportamento, un punto di riferimento e una guida per chi lavora in Babylon Cloud e per chi ne persegue la missione. Esso rappresenta l’insieme dei valori, dei principi, delle linee di comportamento cui devono ispirarsi i dipendenti di Babylon Cloud nell’ambito della propria attività lavorativa.
Il Codice Etico si pone come obiettivi la garanzia dell’eticità e dell’efficienza economica nei rapporti all’interno dell’azienda (vertice aziendale, management, dipendenti) ed esterni all’azienda (clienti e fornitori), al fine di favorire indirizzi univoci di comportamento nonché benefici economici indotti dal consolidamento di una valida reputazione aziendale.
Il Codice Etico di Babylon Cloud è basato sui principi chiave delle carte fondamentali dei diritti umani e della Costituzione della Repubblica Italiana, dove Babylon Cloud è stata fondata e risiede, conformandosi ai principi delle altre grandi democrazie. Il codice etico non entra nel merito delle leggi e delle normative dei paesi in cui Babylon Cloud opera, purché aderenti ai principi chiave indicati sopra, e si limita a integrarle per poter rispondere agli eventi quotidiani coprendo la parte di indeterminatezza che emerge nelle varie situazioni permettendo di prendere le migliori decisioni e quantomeno innescare un processo che le qualifichi e ne riduca i rischi.
Il Codice Etico definisce gli standard etici e morali di Babylon Cloud indicando le linee di comportamento da tenere da parte dei propri dipendenti ed esprime impegni e responsabilità che chiunque lavora in Babylon Cloud si assume nel condurre ogni attività aziendale. I comportamenti delle persone che costituiscono l’organizzazione – partendo da coloro che dispongono di maggiore responsabilità e maggiore autorità – ne modellano e conformano l’immagine, ma soprattutto costituiscono la sostanza fondante di una organizzazione che si dà l’obiettivo di fare quanto in suo potere per migliorare il mondo in cui opera mentre persegue i suoi obiettivi tecnologici ed economici.
2 Principi etici e di comportamento aziendale
I rapporti ed i comportamenti, a tutti i livelli, devono essere improntati ai principi di onestà, correttezza, integrità morale, equità, trasparenza, e reciproco rispetto, nonché essere aperti alla verifica e basati su informazioni corrette e complete.
Tutte le attività aziendali devono essere svolte nell’osservanza delle leggi, delle procedure e regolamenti aziendali e nel rispetto del Codice Etico. Il vertice aziendale, il management e i responsabili delle strutture devono costituire un esempio e un modello di riferimento per tutti i dipendenti, manifestando una condotta ineccepibile nell’esercizio delle attività di competenza, promuovendo costantemente lo spirito di collaborazione, di fiducia, di rispetto reciproco, di coesione e spirito di gruppo al fine di tutelare e migliorare sistematicamente il clima aziendale, l’immagine e il prestigio della Società.
Il presente Codice Etico è accettato da tutti i dipendenti e la sua sottoscrizione avviene al momento del rilascio e delle modifiche e consegnato al momento dell’assunzione.
La missione di Babylon Cloud consiste nel raccogliere, conservare, sincronizzare, condividere e processare dati per gli utenti (collecting, storing, syncing, sharing, processing your data), con l’obiettivo di salvaguardare la riservatezza e l’integrità dei dati trattati da qualsiasi minaccia fisica e logica e da qualsiasi ingerenza illegittima.
Babylon Cloud opera sul mercato prevalentemente attraverso canali di distribuzione ai quali fornisce la tecnologia che essi rivendono sul mercato; nello svolgimento delle proprie attività, Babylon Cloud vuole essere riconosciuta per la propria affidabilità, professionalità, disponibilità e correttezza dai propri clienti primari, con i quali collabora per dare vita a una crescita comune sul mercato fornendo un valore aggiunto al business di entrambi.
Babylon Cloud vuole inoltre che gli stessi valori siano chiaramente percepiti dai clienti finali, sia quando essi sono consapevoli dell’identità di chi eroga il servizio, sia quando – operando in white label – i clienti ricevono il servizio attraverso i clienti primari, al prestigio e alla reputazione dei quali Babylon Cloud intende contribuire con il proprio contributo professionale.
I comportamenti etici devono essere un ulteriore contributo che Babylon Cloud assicura ai suoi clienti, ai lavoratori ed ai fornitori, attraverso l’ulteriore sviluppo di un modello di impresa capace di innovazione e di forte radicamento territoriale, nel rispetto dell’ambiente.
Attraverso questo modello Babylon Cloud vuole contribuire positivamente alla vita economica e sociale:
- dei clienti primari, affinché possano erogare, attraverso Babylon Cloud, servizi all’altezza della propria reputazione e dell’aspettativa che il mercato ripone in loro;
- dei clienti finali, perché ricevano servizi di qualità all’altezza delle loro attese;
- delle persone che lavorano nell’impresa, perché siano protagonisti dei risultati con la loro competenza, il loro coinvolgimento e la loro passione alimentando la propria crescita professionale e ricevendo i giusti riconoscimenti;
- del territorio di riferimento, nel quale Babylon Cloud diventi un modello di crescita e generazione di valore aggiunto; un volano di formazione, conoscenza e cultura tecnologica; infine uno strumento di generazione di nuove proprietà intellettuali residenti nel territorio e di modelli di sviluppo sostenibili;
- dei fornitori, perché partecipino attivamente del valore dell’azienda e al modello che Babylon Cloud vuole rappresentare.
Babylon Cloud si impegna a perseguire con velocità gli obiettivi fissati introducendo in ogni attività il principio di ottimizzazione, sia nella gestione delle risorse umane sia in quella delle risorse finanziarie e tecnologiche impiegate.
Babylon Cloud si pone l’obiettivo di introdurre ai diversi livelli organizzativi tutti gli aspetti dell’innovazione nei diversi campi: tecnologica, organizzativa, gestionale e di processo ed intende agire, ogni giorno, per l’evoluzione ed il miglioramento concreto delle proprie attività.
Babylon Cloud vuole distinguersi per un modello del tutto originale di generazione di valore basato su 5 principi guida: formazione e crescita interna; inclusione e merito dimostrato; resilienza; massimizzazione del valore aggiunto; sostenibilità.
- Formazione e crescita interna: Babylon Cloud assume prevalentemente giovani, che forma internamente direttamente sul lavoro; Babylon Cloud converte storicamente il 75% degli stage, assumendo direttamente a tempo indeterminato e disdegna pratiche di sfruttamento del lavoro precario; Babylon Cloud si impegna a trasformare la crescita aziendale in crescita professionale per i propri dipendenti in termini di ruoli, responsabilità e compensi con un piano di feedback, revisione della performance e valutazione degli aumenti salariali su base semestrale; Babylon Cloud privilegia la costruzione di un ambiente coerente con i propri valori, sereno, inclusivo, aderente ai metodi e alle procedure, con un forte orientamento alla qualità e alla soddisfazione del cliente;
- Inclusione e merito dimostrato: Babylon Cloud si impegna a garantire il rispetto dell’individuo e la tutela della diversità, e respinge valutazioni pregiudiziali basate su nazionalità, provenienza territoriale, etnia, colore della pelle, religione, opinione politica, sesso e orientamento sessuale; Babylon Cloud si impegna a far rispettare internamente il principio di inclusione, che considera assoluto e fondamentale; contro qualsiasi valutazione pregiudiziale, Babylon Cloud considera unica determinante di valorizzazione professionale il merito e l’impegno dimostrati, impegnandosi ad adottare politiche salariali e di progressione di carriera non discriminatorie; all’opposto, Babylon Cloud considera ingiuste politiche nepotistiche o valutazioni preferenziali di natura diversa da quella del merito professionale e si impegna a combatterle; Babylon Cloud si impegna a condividere con i dipendenti il valore generato dall’azienda, assegnando quote azionarie in base a un piano di stock option destinato ai dipendenti in funzione dell’anzianità e del merito;
- Resilienza: in quanto impegnata nell’erogazione di servizi chiave per la tecnologia dell’informazione, Babylon Cloud è impegnata a garantire la resilienza dei servizi e delle informazioni, tutelando la continuità dei servizi e l’integrità fisica e logica dei dati attraverso la robustezza e la ridondanza delle infrastrutture. Del pari, Babylon Cloud si impegna a costruire e mantenere una elevata resilienza dell’organizzazione, tutelando le persone e i loro ruoli e funzioni, evitando la concentrazione e i vincoli lavorativi, favorendo in tutti i modi possibili lo smart working e la flessibilità; adottando modelli tecnologici che consentano all’azienda di continuare a funzionare in qualsiasi condizione e sotto qualsiasi criticità;
- Massimizzazione del valore aggiunto: Babylon Cloud crede nel valore della proprietà intellettuale, dell’investimento e della costruzione del valore dall’interno. Per questa ragione, considera un valore fondante la capacità di sviluppare il più possibile internamente i propri asset, minimizzando i costi variabili e massimizzando l’investimento per ottenere: a) maggiore valore generato, b) minore dipendenza dai fornitori, c) maggiore controllo della tecnologia, d) massima scalabilità del business; Babylon Cloud considera altresì la massimizzazione del valore aggiunto come lo strumento essenziale per la valorizzazione della capacità tecnologica delle risorse interne in particolare e del sistema paese in generale, e la persegue come parte di un’azione di promozione reale del territorio e di costruzione di una competenza di alta tecnologia che genererà indotto e nuove opportunità tecnologiche e di business nei territori in cui Babylon Cloud opera;
- Sostenibilità: Babylon Cloud ha fatto proprio l’impegno alla sostenibilità di lungo periodo del business, alla quale partecipano anche i quattro principi guida precedenti. A livello ambientale, Babylon Cloud persegue la minimizzazione degli sprechi e il recupero dei rifiuti di consumo, ma soprattutto si impegna nelle sue operations su tre direttrici fondamentali di rispetto ambientale: a) minimizzazione dei consumi elettrici attraverso un disegno infrastrutturale innovativo che consolida in infrastrutture ad alta densità grandi quantità di informazioni, beneficiando inoltre dei principi di overbooking e deduplica, b) perseguimento dell’impatto zero attraverso fornitori di energia rinnovabili e produzione di energia rinnovabile in proprio, c) recupero dell’hardware ritirato dalla produzione per obsolescenza con il riutilizzo in attività di test, sviluppo, preproduzione, o con la donazione a istituzioni con esigenze di minore performance (es. Scuole, oratori, istituzioni locali o ONLUS) e con lo smaltimento a norma dell’hardware non più utilizzabile.
2.3 Principi di lealtà e fedeltà
Babylon Cloud mantiene con ciascuno dei suoi dipendenti un rapporto di lealtà e fedeltà reciproca. In tal senso, i dipendenti devono perseguire, nell’esecuzione delle proprie attività, il bene e gli interessi della Società evitando di svolgere attività contrarie agli interessi societari o incompatibili con i doveri d’ufficio.
Ogni dipendente inoltre è tenuto, nell’ambito della propria attività lavorativa, a fornire lealmente e prontamente informazioni precise, corrette ed esaustive in relazione a quanto di volta in volta richiesto dalla Società. Ogni dipendente ha il dovere di segnalare prontamente – lungo la linea gerarchica – qualsiasi anomalia rilevi da parte di colleghi, clienti, fornitori in merito al rispetto delle leggi, nonché di qualsiasi violazione del codice etico.
Lavorare in azienda comporta un impegno ad instaurare un rapporto fiduciario con i propri colleghi e, più in generale, con tutti gli interlocutori. È’ ritenuto essenziale impegnarsi con lealtà ed efficacia per conseguire gli obiettivi aziendali con la consapevolezza dei propri compiti e delle proprie responsabilità. Essere coerenti significa per ognuno impegnarsi ad attuare quotidianamente in ogni azione la missione, i valori e i principi di funzionamento dell’azienda, che devono essere considerati base fondante della pianificazione strategica, degli obiettivi e della gestione operativa.
Ciascun Manager, come previsto dagli obiettivi strategici aziendali, deve:
- Operare nel rispetto delle leggi, del codice etico, delle norme di comportamento, del Sistema di gestione Integrato della qualità e della sicurezza delle informazioni;
- Perseguire gli obiettivi e le politiche aziendali;
- Creare un ambiente lavorativo motivante ed un clima in cui tutti i dipendenti siano in grado di sviluppare in pieno le proprie potenzialità;
- Essere una guida per il proprio team, dare adeguata autonomia ai propri collaboratori per il raggiungimento dei loro obiettivi e discutere con loro in modo strutturato dei risultati raggiunti e del loro percorso di crescita professionale almeno due volte all’anno come previsto dalla normativa interna.
Babylon Cloud si impegna a sviluppare le attitudini e le potenzialità di ciascun dipendente nello svolgimento delle proprie competenze affinché le capacità e le legittime aspirazioni dei singoli, in linea con il merito di ognuno, trovino piena realizzazione nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.
I dipendenti Babylon Cloud hanno il divieto di svolgere attività lavorative a favore della concorrenza, di prestare, senza il consenso scritto della Società, la propria attività professionale a favore di terzi in qualità di dipendente, Consulente, membro del Consiglio di Amministrazione o del Collegio Sindacale, nonché di agire e lavorare per conto di un Fornitore o Cliente di Babylon Cloud. Tutti i dipendenti e collaboratori devono evitare le situazioni in cui si possano manifestare conflitti di interesse con Babylon Cloud e devono astenersi dall’avvantaggiarsi personalmente di possibili opportunità d’affari connesse allo svolgimento delle proprie funzioni.
Tutti i dipendenti e collaboratori hanno l’obbligo di segnalare proattivamente e prontamente ai propri diretti superiori le potenziali situazioni di conflitto di interessi in cui possono essere coinvolti. A tutti i dipendenti viene richiesto di agire secondo norme etiche e legali.
2.6 Responsabilità nell’utilizzo del tempo e dei beni aziendali
Ogni dipendente Babylon Cloud dovrà utilizzare gli strumenti aziendali messi a sua disposizione unicamente per scopi lavorativi in quanto funzionali allo svolgimento delle proprie attività. Ciascun dipendente sarà, quindi, direttamente e personalmente responsabile della protezione e della conservazione dei beni aziendali quali, ad esempio, locali, attrezzature ed informazioni riservate della Società. Quanto sopra in linea con la normativa interna vigente.
Il tempo lavorativo deve essere utilizzato in modo responsabile e nell’interesse della Società: il dipendente non può svolgere, durante il proprio orario lavorativo, altre attività che non siano strettamente collegate con le proprie mansioni d’ufficio.
Ogni dipendente di Babylon Cloud è tenuto a operare con la diligenza ed efficienza necessarie a tutelare e valorizzare le risorse aziendali, garantendone un utilizzo proprio e non in contrasto con l’interesse dell’azienda.
Parimenti, è cura dei dipendenti e collaboratori non solo proteggere tali beni, ma anche impedirne l’uso fraudolento o improprio, a vantaggio loro o di terzi. L’immagine e la reputazione di Babylon Cloud sono risorse essenziali che dipendenti e collaboratori sono tenuti a tutelare con il loro comportamento.
Le informazioni che hanno carattere di riservatezza, i dati personali e sensibili, le conoscenze acquisite, elaborate e gestite dai dipendenti nell’esercizio della propria attività lavorativa devono rimanere strettamente riservate e non devono essere acquisite, utilizzate, comunicate o divulgate, sia all’interno che all’esterno della Società, se non dalle persone autorizzate e nel rispetto della normativa vigente (GDPR) e delle procedure aziendali.
A titolo puramente esemplificativo, e non esaustivo, sono considerate informazioni riservate: i progetti aziendali (piani commerciali, strategici, industriali, operativi, ecc.), gli investimenti ed i disinvestimenti, i dati relativi ai dipendenti, le informazioni riguardo al know-how ed ai processi tecnologici, le banche dati quali fornitori, clienti e collaboratori, attività di innovazione tecnologica, piani di acquisizione o fusione ed accordi societari.
Inoltre, i destinatari delle informazioni dovranno prestare la massima attenzione e riservatezza nel proteggere le informazioni generate o acquisite onde evitarne ogni uso improprio e non autorizzato in conformità con quanto previsto dalla normativa in vigore in tema di privacy ed in ottemperanza del rispetto che di tale normativa il Titolare dei dati personali – attuale Amministratore Delegato – prende in carico in rappresentanza della Babylon Cloud.
La tutela dell’ambiente e la prevenzione di ogni forma di inquinamento nonché la salute e la sicurezza nello svolgimento delle attività sociali sono considerate un impegno prioritario e costante per Babylon Cloud. Tutte le attività della Società sono svolte nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di tutela ambientale e di sicurezza e salute dei lavoratori sui luoghi di lavoro.
I dipendenti di Babylon Cloud, nello svolgimento delle loro funzioni, si impegnano, quindi, a rispettare tale normativa e promuovono, inoltre, una conduzione delle proprie attività incentrata sul corretto utilizzo delle risorse e sul rispetto dell’ambiente.
Al di là dell’obbligo di legge, Babylon Cloud persegue l’obiettivo programmatico di ridurre progressivamente il proprio impatto di emissioni (“carbon footprint”) attraverso fasi successive:
- Acquisizione di energia elettrica da fornitori specializzati o acquisendo servizi di co-location in datacenter alimentati esclusivamente da energie rinnovabili
- Cogenerazione di energia rinnovabile
- Generazione di energie rinnovabili presso i siti di proprietà fino a diventare fornitore assoluto di energia a impatto zero (azzeramento del prelievo di energia dalla rete elettrica, e soddisfacimento del 100% del fabbisogno attraverso generazione propria).
Il dipendente di Babylon Cloud non deve offrire né accettare, per sé o per altri, direttamente o indirettamente, raccomandazioni, trattamenti di favore, doni o altre utilità da parte dei soggetti con i quali entra in relazione; deve evitare di ricevere benefici di qualsiasi genere che possano essere o apparire tali da influenzarne l’indipendenza di giudizio e l’imparzialità.
Fermo restando quanto sopra detto, in via del tutto eccezionale, possono essere accettati regali o doni di carattere puramente simbolico o personalizzato, come ad esempio i gadget aziendali, e comunque di modesto valore; i regali aziendali rivolti ai clienti rientrano nella categoria dei gadget aziendali o di scarso valore e sono corrisposti nei limiti delle direttive della Direzione nell’ambito del piano dei doni aziendale. Qualsiasi occasione di ricezione deve essere portata all’attenzione dei Responsabili dell’Azienda. L’offerta di denaro a dipendenti della Società o di Clienti, Fornitori o terzi costituisce un illecito perseguibile legalmente.
2.10 Trasparenza e whistleblowing
La trasparenza del comportamento di Babylon Cloud, del suo gruppo dirigente e dei suoi dipendenti, devono essere garantiti nei limiti della tutela della riservatezza delle informazioni e della proprietà intellettuale di Babylon Cloud. Per questa ragione Babylon Cloud tutela il whistleblowing all’interno dell’organizzazione, incoraggiando la segnalazione di anomalie e/o irregolarità procedurali e/o normative, o deviazioni sostanziali rispetto alla missione aziendale alla Direzione, e si impegna a tutelare il whistleblower da ritorsioni o da qualsiasi tipo di azione indebita di natura organizzativa.
È da considerare tuttavia del tutto irregolare la rivelazione di informazioni a uso interno, confidenziali o esclusive, anche qualora si adduca a pretesto della rivelazione la segnalazione di irregolarità, o laddove la segnalazione non sia fatta alla Direzione, ma all’esterno dell’organizzazione.
Il dipendente che, avendo denunciato una anomalia o irregolarità procedurale e/o normativa o una violazione della legge, si vede per questo minacciato, isolato o punito, può e deve ricorrere al livello superiore in via gerarchica per segnalare l’anomalia/irregolarità/violazione non accolta, e per la protezione contro la minaccia, l’isolamento o l’ingiusta punizione.
Non saranno invece tollerati comportamenti opportunistici che prendano a pretesto presunte irregolarità o accuse rivolte a colleghi che – dopo indagine interna – si rivelino false o fittiziamente costruite.
3 Rapporti tra dipendenti
Ai fini di questo Codice, si definisce dipendente e/o collaboratore chiunque, al di là della qualificazione giuridica del rapporto, intrattenga con Babylon Cloud una relazione di lavoro finalizzata al raggiungimento degli scopi dell’impresa.
I rapporti tra i dipendenti di Babylon Cloud devono essere improntati ai principi di tolleranza, uguaglianza e di una civile convivenza e devono svolgersi nel rispetto reciproco dei diritti e della libertà delle persone.
Le molestie sessuali e le vessazioni fisiche o psicologiche non sono tollerate da Babylon Cloud, in qualsiasi forma esse si manifestino. Tutti devono mostrare sensibilità e rispetto nei confronti degli altri e astenersi da qualsiasi comportamento che possa essere considerato offensivo.
Il rispetto della persona è un valore che Babylon Cloud vuole trasmettere ai propri dipendenti; tale principio deve governare le quotidiane interazioni lavorative e creare un ambiente aperto, amichevole e professionale basato sul sano confronto dialettico.
Babylon Cloud evita qualsiasi forma di discriminazione, sia essa riferita alla condizione fisica, alla disabilità, alle opinioni politiche, alla nazionalità, all’etnia, alla provenienza geografica, alla religione, al sesso, all’orientamento sessuale e all’identità di genere, o a qualsiasi altra condizione che possa dare origine a discriminazione. Al personale sono richieste informazioni esclusivamente utili all’accertamento dei requisiti professionali e lavorativi, ed al rispetto della sua sfera privata.
Babylon Cloud garantisce un ambiente di lavoro in cui ciascuno possa collaborare esprimendo la propria attitudine professionale, ove la responsabilità si manifesti e le regole condivise siano rispettate e promosse. L’azienda, nel rapporto di lavoro, valorizza le competenze, le potenzialità e l’impegno, adoperando criteri di valutazione chiari e omogenei.
Tutti gli aspetti legati a tematiche contrattuali (orari di lavoro, compensi, gestione trasferte, utilizzo beni aziendali ecc. ecc.) sono normati dal Contratto Nazionale del Commercio che Babylon Cloud rispetta nella sua totalità. Tutti i temi integrativi come gestione trasferte, note spese ecc. sono gestiti dalla normativa interna opportunamente divulgata ed accettata da tutti i dipendenti. La consuntivazione dell’orario di lavoro avviene tramite i rapportini periodici.
Il body shaming è un comportamento che si articola in diverse forme di denigrazione dell’aspetto fisico di una persona. Si tratta di una pratica di umiliazione del corpo e derisione nei confronti di una persona, che la fa vergognare del proprio aspetto fisico. L’atteggiamento denigratorio che fa vergognare una persona del proprio corpo è sempre un’azione deplorevole, che non ammette nessuna forma di giustificazione, perché crea una grande frustrazione e talvolta seri danni a livello psicologico per chi subisce tale condotta. In termini generali, Babylon Cloud rifiuta qualsiasi atteggiamento volto a discriminare le persone in base al loro aspetto fisico ritenendo l’accettazione dello stesso una delle basi per l’equilibrio della persona e per la salute del proprio personale. Inoltre, il body shaming può costituirsi come reato perseguibile dalla legge in quanto può integrare gli elementi tipici di altri atti illegali come la diffamazione e lo stalking. Il codice penale, la legge contro lo stalking e contro il bullismo codificano gli interventi per i casi più gravi di body shaming. In generale, Babylon Cloud depreca qualsiasi comportamento che arrechi danno volontario o involontario a un dipendente anche se l’intento non è originariamente aggressivo. Inoltre, Babylon Cloud si aspetta attenzione e consapevolezza rispetto a questo tema da parte di ogni dipendente in ogni fase della vita relazionale dell’azienda.
Babylon Cloud è, inoltre, consapevole che la schiavitù e la tratta di esseri umani possono manifestarsi in molte forme, come il lavoro forzato, il lavoro minorile, la servitù domestica e le relative forme di abuso sul posto di lavoro. Riconosce l’importanza del proprio ruolo nella lotta a qualsiasi violazione dei diritti umani e, a tal fine, migliora e adegua continuamente le proprie politiche e controlli, per prevenire qualsiasi potenziale violazione che potrebbe interessare Babylon Cloud, in particolare rispetto alla sua catena di approvvigionamento.
Pertanto, Babylon Cloud condanna ogni forma di schiavitù moderna e si conforma ai Principi guida su imprese e diritti umani adottati dalle Nazioni Unite nel 2011 e alla Dichiarazione sui principi e i diritti fondamentali nel lavoro adottata dall’Organizzazione Internazionale del lavoro nel 1998. Babylon Cloud rispetta le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali e svolge le proprie attività nel rispetto del proprio Codice Etico.
Al fine di mantenere i più elevati standard di condotta etica, morale e legale, Babylon Cloud incoraggia i propri dipendenti a segnalare eventuali sospetti di condotte scorrette, con la garanzia di non subire conseguenze pregiudizievoli. La politica sul whistleblowing, menzionata al paragrafo precedente, fornisce un mezzo sicuro per i dipendenti e le parti interessate per segnalare violazioni di cui sono venuti a conoscenza nell’ambito delle loro attività lavorative.
La gestione del lavoro di squadra è parte della valutazione dei singoli ed è considerata essenziale al lavoro in Babylon Cloud. I membri di un team devono collaborare, essere in grado di contribuire con le rispettive forze e capacità ai vari progetti aziendali ed essere sempre focalizzati sull’obiettivo comune che viene loro fornito dal management o dai Capi progetto/team leader.
Tutto quanto sopra in ambienti, strutture, team di lavoro e clienti in continua evoluzione e quindi con la necessità di un elevato grado di flessibilità operativa sempre in linea con quanto previsto dal Codice Etico sui comportamenti personali basati su collaborazione, stima, rispetto reciproco e assenza di pregiudizi.
3.3 Responsabilità nella gestione delle attività
Babylon Cloud considera essenziale l’utilizzo di un metodo di lavoro basato sulla responsabilità degli individui e regolato da processi chiari e ben funzionanti. La responsabilità dei singoli, secondo i ruoli definiti, costituisce la discriminante della gestione delle attività ed è a un tempo garanzia di una equilibrata suddivisione del lavoro tra i colleghi e requisito fondamentale per la continuità il miglioramento dei servizi, per la risoluzione dei problemi, per l’espletamento degli incarichi e per la soddisfazione dei clienti.
Per questa ragione, Babylon Cloud privilegia il lavoro per obiettivi, consentendo livelli importanti di flessibilità lavorativa ai dipendenti, e richiedendo come essenziale il mantenimento della responsabilità dei dipendenti nelle aree di loro competenza.
3.4 Comunicazione e collaborazione
Babylon Cloud riconosce il valore della comunicazione come fattore indispensabile per la condivisione e lo scambio di competenze e per accrescere il senso di appartenenza all’azienda. Allo stesso tempo riconosce il valore fondamentale della collaborazione tra lavoratori e tra diverse strutture organizzative che si fonda sulla costante attenzione alla soddisfazione delle esigenze dei clienti interni e sull’obiettivo del raggiungimento del comune interesse di Gruppo. La comunicazione è un obiettivo principe di Babylon Cloud. Babylon Cloud incoraggia la condivisione della conoscenza e la collaborazione all’interno dei gruppi e tra gruppi diversi. Sono invece scoraggiate pratiche opportunistiche e di job protection, il rifiuto di collaborare e la mancata condivisione delle informazioni non classificate.
Ogni dipendente ha il dovere di scambiare e divulgare le informazioni necessarie all’interno della propria unità lavorativa o del progetto in cui è inserito. Mettere le conoscenze a disposizione di chi ne ha bisogno porta a risultati migliori e ad una maggiore efficienza e permette ai colleghi di sviluppare un pieno utilizzo delle proprie capacità in tempi più veloci.
Babylon Cloud promuove un ambiente di lavoro fondato sull’informazione e sul coinvolgimento del personale. In particolare:
- definisce con chiarezza i ruoli aziendali;
- sollecita il contributo di tutte le figure professionali coinvolte alla soluzione dei problemi, con particolare riguardo a coloro che operano a contatto del cliente;
- organizza staff meeting settimanali per la condivisione degli obiettivi aziendali e delle attività delle diverse Funzioni;
- sviluppa opportuni strumenti di comunicazione aziendale;
- attiva periodicamente indagini sul clima aziendale e si adopera per migliorarlo costantemente.
L’autorità è sempre e solo conferita in funzione degli obiettivi aziendali e nei limiti del rispetto delle leggi, delle regolamentazioni e del codice etico. L’autorità va intesa esclusivamente come uno strumento finalizzato allo svolgimento dei compiti conseguenti alla responsabilità assegnata.
Per questo Babylon Cloud depreca l’abuso dell’autorità e proibisce a chiunque abbia responsabilità su altre persone, di pretendere o richiedere ai propri collaboratori favori personali o qualunque altro comportamento non previsto dai contratti di lavoro e dalle norme del presente Codice e, più in generale, di far valere la propria autorità per obiettivi non strettamente attinenti alle proprie responsabilità e/o in modalità non adeguate.
L’utilizzo della propria autorità nei confronti di dipendenti per indurre e/o incentivare e/o forzare rapporti non strettamente connessi all’attività lavorativa è una particolare forma di abuso della propria autorità che lede le libertà, la sfera personale e la dignità del dipendente. Alla già significativa gravità di questo comportamento si aggiungono le aggravanti di generare un clima di disagio/paura sul posto di lavoro, di falsare i rapporti e il sistema premiale, di sabotare il sistema di trasparenza e di subordinare l’interesse aziendale all’interesse personale in uno specifico conflitto di interessi. Questo comportamento è esplicitamente proibito, anche nelle sue sfumature apparentemente più ingenue, e la Direzione si impegna a tutelare e difendere i dipendenti che ritengano di subire questo tipo di abuso.
3.6 Tutela della salute e della sicurezza
Babylon Cloud si impegna a diffondere e consolidare tra i dipendenti e collaboratori la cultura della sicurezza, sviluppando la consapevolezza dei rischi e promuovendo comportamenti responsabili. A tal fine si impegna a:
- adottare sistemi di gestione della salute e sicurezza del lavoro;
- definire specifici obiettivi e programmi di miglioramento, volti alla minimizzazione di infortuni e malattie professionali;
- rendere conto della salute e sicurezza del lavoro nello svolgimento delle proprie attività.
- utilizzando strumenti idonei vengono adottate le misure precauzionali sulle norme antincendio e prove di evacuazione degli stabili con cadenze periodiche.
4 Rapporti con le terze parti
Nella conduzione degli affari con terze parti, Babylon Cloud è tenuta ad un comportamento etico e rispettoso delle leggi, improntato sui principi di massima trasparenza e correttezza. Tali principi sono validi per Clienti, Fornitori, Consulenti e, più in generale, per tutti coloro che svolgono qualsiasi attività direttamente per la Società o per conto di essa.
Babylon Cloud deve suscitare impressioni positive, fornire informazioni reali ed attendibili e dovrà evitare comportamenti ambigui. Una comunicazione chiara è la base di un comportamento etico e la fiducia, che da esso ne deriva, costituisce il fondamento per un rapporto sano e duraturo con il mondo esterno.
Si definisce cliente chiunque fruisca di prodotti o di servizi dell’azienda a qualunque titolo.
Nell’erogazione dei servizi, Babylon Cloud garantisce equità di trattamento tra i clienti effettivi e potenziali e si adopera per raggiungere il più alto livello possibile di servizio in tutte le proprie aree di competenza.
Babylon Cloud impronta la relazione con i clienti alla disponibilità, al rispetto, alla cortesia, alla partecipazione e si impegna per la loro soddisfazione. Riconoscendo il valore dell’ascolto e del dialogo, istituisce strumenti e canali volti ad assicurare ai clienti la tempestività e la qualità dell’informazione e della comunicazione. In qualunque momento Babylon Cloud si impegna a garantire la trasparenza dell’informazione, a non mentire e a non nascondere informazioni rilevanti, in particolar modo relativamente a problemi tecnici, a caratteristiche di prodotti e servizi, a situazioni operative.
Babylon Cloud si impegna a informare il cliente in modo completo e tempestivo sulle caratteristiche, funzioni, costi e rischi del servizio offerto. In particolare, le comunicazioni, i contratti, i documenti e ogni altra informazione rilasciata dall’azienda dovranno essere:
- chiari e semplici, formulati con un linguaggio il più possibile diretto e di uso comune;
- completi e veritieri, così da non trascurare alcun elemento rilevante ai fini della decisione per il cliente attuale o potenziale;
- rispettosi delle disposizioni in materia di tutela della privacy.
Babylon Cloud favorisce il dialogo e la collaborazione con i clienti e privilegia la risoluzione in via non giudiziale dei possibili contrasti, promuovendo procedure conciliative per prevenire le controversie giudiziali tra l’azienda e il cliente.
Nel gestire i rapporti con i Clienti, rispettando le procedure interne, Babylon Cloud garantisce ai suoi clienti gli adeguati standard di qualità e sicurezza. Favorisce la massima soddisfazione del Cliente mantenendo come principi guida la professionalità, la competenza, la disponibilità, la correttezza e la cortesia.
Babylon Cloud garantisce che il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto della normativa vigente e dell’ispirazione del presente Codice. Garantisce inoltre che i dati e le informazioni sono registrati ed elaborati in modo completo, tempestivo e nel rispetto della dovuta riservatezza.
Sono fornitori tutti coloro che, a vario titolo, forniscono beni, servizi, prestazioni e risorse necessari alla realizzazione delle attività e all’erogazione dei servizi, concorrendo al raggiungimento degli obiettivi di Babylon Cloud.
La condotta di Babylon Cloud nelle fasi di approvvigionamento di beni, servizi e opere è improntata alla ricerca della qualità, economicità, correttezza, equità ed al riconoscimento di pari opportunità per ogni fornitore. La selezione si basa sulla valutazione della qualità ed economicità delle prestazioni, dell’idoneità tecnico-professionale, del rispetto dell’ambiente e della responsabilità sociale, secondo le regole dettate da appositi regolamenti e procedure compreso il Codice Etico.
Babylon Cloud si impegna a sviluppare con i fornitori rapporti di cooperazione fondati su una comunicazione rivolta allo scambio reciproco di competenze e informazioni e che favorisca la creazione di valore comune.
Babylon Cloud non può accettare omaggi, regali e simili e comunque non deve essere influenzata da pressioni tendenti ad ottenere cosiddetti “trattamenti di favore” o condizioni di reciprocità che possono minare la reale concorrenza tra aziende fornitrici.
Babylon Cloud si impegna a preservare la salute e la sicurezza dei fornitori con adeguate azioni preventive di natura organizzativa e tecnica.
Babylon Cloud adotta specifiche procedure che rendano valutabili le competenze del fornitore per migliorare le proprie prestazioni nel caso esse presentino anomalie che possano pregiudicare il mantenimento della sua qualificazione. La gestione dei contratti con i fornitori è fondata sulla correttezza, rifuggendo ogni possibile forma di abuso. Ciò significa che Babylon Cloud:
- informa – in fase di stipula del contratto – in modo esauriente sulle caratteristiche e sui rischi della produzione, sulle modalità e sui tempi di pagamento, sugli altri aspetti della relazione di maggior rilievo per il fornitore;
- utilizza una informazione completa, chiara e comprensibile, evitando clausole che non rendano possibile una univoca interpretazione;
- evita di sfruttare la propria posizione nel caso in cui si verifichino eventualità che implichino una rinegoziazione del contratto, in special modo nei confronti dei piccoli fornitori.
Del pari, Babylon Cloud pretende il rispetto dei vincoli contrattuali e delle stesse norme di correttezza e buona fede che garantisce, al fine di garantire l’erogazione dei servizi al cliente e agli utenti finali, e si riserva di intervenire in qualsiasi momento della fornitura per correggere violazioni delle condizioni, in particolar modo quando esse compromettono o possano compromettere la qualità del servizio al cliente.
Babylon Cloud deve competere con i suoi Concorrenti secondo principi etici di correttezza di comportamento e legalmente validi; si impegna quindi a commercializzare servizi puntando sul loro valore e qualità, senza denigrare la concorrenza. Babylon Cloud non impiegherà mezzi illeciti per acquisire segreti commerciali od altre informazioni riservate di Concorrenti ed eviterà di applicare condizioni di prezzo e contrattuali particolari, che abbiano il solo fine di escludere Concorrenti dalla trattativa ma sempre con decisioni legate a scelte di business (marginalità/opportunità strategica).
4.4 Rapporti con gli organi di informazione
I rapporti tra la Società ed i mass media spettano alle funzioni aziendali appositamente designate e devono essere svolti in coerenza con le politiche ad i programmi aziendali.
Le comunicazioni della Società verso l’ambiente esterno devono essere veritiere, chiare, trasparenti, non ambigue o strumentali e tra loro omogenee.
Le dichiarazioni rese per conto di Babylon Cloud devono essere sottoposte alla preventiva autorizzazione della funzione aziendale competente. La documentazione marketing (brochure, depliant, ecc.) proposta da Babylon Cloud sarà realizzata impegnandosi a fornire unicamente informazioni corrispondenti alla realtà.
Anche i siti web della Società saranno sviluppati nel rispetto del Codice Etico impegnandosi a non pubblicare o rilanciare in qualsiasi modo informazioni non rispondenti alla realtà o diffamatorie, cosi come sui Social dove l’azienda deciderà di operare.
4.5 Rapporti con le organizzazioni nazionali, politiche e sindacali
In ogni paese nel quale opera, Babylon Cloud è indipendente da partiti politici; non eroga contributi diretti o indiretti a partiti politici, a comitati e organizzazioni politiche e sindacali; si impegna a non sostenere direttamente o indirettamente alcun partito o movimento politico, indipendentemente dalle opinioni dei suoi soci e Dirigenti.
Babylon Cloud e i suoi vertici nella loro funzione manageriale intrattengono rapporti con personaggi politici locali o nazionali esclusivamente nella loro veste istituzionale e mai in funzione elettorale o prettamente politica; non è tollerata l’attività di propaganda politica all’interno dell’azienda o su mezzi di comunicazione aziendali.
Babylon Cloud si pone l’obiettivo di operare in tutto il mondo senza pregiudizio verso qualsiasi nazione, dandosi l’impegno di prestare servizi ai suoi clienti e, nel farlo, di svolgere la propria missione di rispetto dell’integrità e di riservatezza dei dati. Babylon Cloud si impegna a svolgere la propria missione nel rispetto dei propri clienti, anche se ciò dovesse porla in contrasto con le autorità locali. In particolare, Babylon Cloud si impegna a collaborare con le autorità giudiziarie di ogni paese nei limiti della Carta dei diritti dell’Uomo, del GDPR, della Costituzione di ogni paese, delle leggi e delle procedure previste, ma si opporrà alle richieste di cancellazione o consegna dei dati degli utenti se esse dovessero essere effettuate in violazione dei suddetti principi, e in particolare in tutti i casi in cui le richieste di cancellazione dovessero essere indirizzate a oppositori politici o a minoranze etniche, nazionali, religiose, sessuali o di orientamento sessuale o qualsiasi altro gruppo umano discriminato per la sua identità.
Per meglio svolgere la propria missione, Babylon Cloud installerà le proprie infrastrutture presso paesi nei quali sono presenti governi democraticamente eletti o che hanno sposato i principi di rispetto della persona che consentiranno a Babylon Cloud di operare senza pregiudizio per i propri utenti. Babylon Cloud si riserva inoltre di variare la propria configurazione infrastrutturale geografica al variare delle condizioni geopolitiche.
Babylon Cloud promuove, al suo interno e come principio generale, la collaborazione tra i popoli. In caso di conflitti tra entità nazionali o sovranazionali, Babylon Cloud e i suoi dirigenti non prenderanno ufficialmente le parti di alcuna fazione in conflitto, ma si riservano di sostenere le popolazioni e gli utenti che ne fanno parte in obbedienza al principio di difendere i diritti delle parti aggredite, la missione e i principi ai quali Babylon Cloud si ispira.
Se ad alcun titolo chiamata in causa, Babylon Cloud rivendica il proprio Codice Etico, il rispetto delle istituzioni democratiche e i principi internazionali del rispetto della persona contro ogni principio contrario.
4.6 Difesa della libertà nel trattamento dei dati
I fondatori, i soci e i dipendenti di Babylon Cloud credono che la gestione dei dati abbia a che fare con la libertà delle persone, delle organizzazioni e dei gruppi umani, e che questo sia un compito di capitale importanza nella società moderna.
Nella gestione dei dati limitata alla raccolta, gestione, sincronizzazione e condivisione, e nella pura rivendita di servizi CDN, Babylon Cloud garantisce a ogni cliente l’integrità e la riservatezza dei dati senza alcun pregiudizio, se non il rispetto delle leggi, impegnandosi a difendere i dati dei clienti contro ogni abuso, anche se commesso dalle autorità.
Babylon Cloud entra, invece nel merito dei dati, ed acquisisce una co-responsabilità editoriale quando offre la sua piattaforma di abilitazione con funzionalità social, con l’uso di algoritmi proprietari, con o senza raccolta di pubblicità.
Babylon Cloud ha intrapreso le attività di diffusione delle informazioni attraverso le infrastrutture cloud nella consapevolezza che la totale libertà di pubblicazione delle informazioni include la possibilità di pubblicare contenuti violenti, contenuti criminali, e contenuti che violano il principio di libertà. Consapevoli del paradosso che la libertà totale include la libertà di sopprimere le libertà altrui, e che in un regime di libertà piena i soggetti più forti sono in grado di sottomettere i più deboli, fisicamente verbalmente e moralmente, Babylon Cloud rivendica il compito di limitare la diffusione delle informazioni in qualche modo riconducibili alla sopraffazione e all’inganno dei più deboli e dei meno informati.
Le informazioni di cui abbiamo deciso di limitare la diffusione sono riconducibili alle seguenti fattispecie:
- False informazioni;
- Messaggi fuorvianti relativamente a salute scienza e sicurezza;
- Contenuti di autolesionismo e incitamenti all’autolesionismo;
- Messaggi d’odio o discriminatori;
- Giustificazioni o incitamenti alla violenza;
- Messaggi manipolativi o revisionisti finalizzati direttamente o indirettamente alla promozione di discriminazioni, dittature o violazioni, alla promozione o alla giustificazione della soppressione della libertà di singole persone o gruppi umani, alla minimizzazione e giustificazione di crimini presenti o passati.
Nei confronti di questi contenuti, Babylon Cloud si impegna a garantire che i contenuti diffusi attraverso la sua infrastruttura vengano rimossi quando segnalati, e che gli autori responsabili dei casi più gravi, o recidivi, vengano sospesi o espulsi dalle sue piattaforme, ovvero che gli stessi siano mantenuti a scopo storico e/o documentativo, ma che ne sia prevenuta o impedita l’apologia, e che le eventuali specificità storiche, quando opportuno, siano indicate con avvertimenti per gli utenti.
Babylon Cloud si impegna altresì a impedire che le sue piattaforme siano utilizzate come centrali di diffusioni di informazioni false e/o mirate alla destabilizzazione delle democrazie, o che siano utilizzate per la promozione di principi non democratici da parte di organizzazioni e/o nazioni.
5 Attuazione e controllo
Babylon Cloud richiede a tutti coloro che a vario titolo collaborano alle attività aziendali di conformare i propri comportamenti a quelli descritti nel presente Codice.
6 Violazioni del codice etico
La violazione del presente Codice Etico lede il rapporto di fiducia instaurato con Babylon Cloud e può portare ad azioni disciplinari, legali o penali. La Società, infatti, intende sanzionare i comportamenti dei dipendenti che non siano congruenti e rispettosi dei valori e dei princìpi che costituiscono il Codice Etico, secondo la gravità delle infrazioni commesse e dei comportamenti assunti, riservandosi la più ampia tutela dei propri interessi.
Il presente Codice Etico è in vigore a partire dal 1 aprile 2020.
Tutte le attribuzioni in tema di redazione, diffusione e attuazione del presente Codice sono riservate al Consiglio di Amministrazione, che delega all’Amministratore Delegato la sua gestione e le eventuali aperture di procedimenti o l’archiviazione dell’esposto.